退換貨政策

依《消費者保護法》第 19 條及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 1 款規定，「易於腐敗、保存期限較短之商品」不適用七日鑑賞期。

鮮花屬於生鮮、易腐敗商品，因此不適用七日無條件退貨服務，敬請理解。

▫ 非客製化商品（官網固定價花束與花禮）：下單後即依商品頁設計與當日可用花材進行製作，恕不另提供成品照片。為確保花材新鮮與設計流暢，會依當日市場花材狀況進行調整與替代，整體風格以商品頁示意為準，不接受因個人主觀感受提出的退換貨申請。

▫ 客製化商品（自選色系、指定風格或報價制品項）：製作前我們會透過官網訂單訊息或 LINE 與您確認花材方向與風格；您回覆確認後即進入正式製作流程，恕不再接受取消、修改、退貨或退款。因製作時程緊湊，寄出前不提供成品照片，感謝您的體諒與信任。

鮮花為天然植物，每批花材因產地、季節、天氣等因素，可能有色澤、大小、開花狀態上的自然差異，此為正常現象，不屬於瑕疵，恕無法退換。

若因聯絡電話或收件地址填寫錯誤、無人收件、未於預約時段取花等個人因素，導致花材品質下降，恕無法提供退換或補償，敬請見諒。

如有特殊需求（指定送達時段、卡片內容等），請務必於下單時備註清楚，我們將盡力配合。

對花禮設計有更多想法，歡迎下單前透過 LINE 與我們聊聊。