返品・交換ポリシー

台湾の消費者保護法第19条および通信取引解除権の合理的例外準則第2条第1款により、「腐敗しやすく保存期間の短い商品」は7日間のクーリングオフの対象外です。

生花は生鮮・易腐商品のため、7日間の無条件返品は適用されません。ご理解のほどお願いいたします。

▫ 既製品（固定価格のブーケ・ギフト）：ご注文後、商品ページのデザインと当日仕入れの花材で制作します。完成写真の事前提供はありません。鮮度とデザインの流れを保つため、当日の市場状況により花材を調整・代替することがあり、全体の雰囲気は商品ページのイメージに準じます。主観的な理由による返品・交換はお受けできません。

▫ カスタム商品（色系・スタイル指定、見積り制の商品）：制作前に注文メッセージまたは LINE で方向性を確認します。ご確認の返信後は正式な制作工程に入るため、キャンセル・変更・返品・返金はお受けできません。発送前の完成写真の提供はございません。ご理解とご信頼に感謝いたします。

生花は自然のものであり、産地・季節・天候により色味・大きさ・開花状態に個体差があります。これは正常な現象であり、不良品ではないため交換対象外です。

電話番号・住所の誤記入、不在、受け取り遅延など、お客様側のご事情による品質低下については、交換・補償いたしかねます。

特別なご要望（お届け時間帯、カード内容など）は、ご注文時に必ず備考へご記入ください。可能な限り対応いたします。

デザインのご相談は、ご注文前に LINE でお気軽にどうぞ。